Startseite Webdesign Webseiten Texte & Bilder Aktuelle Inhalte Wartung Online-Marketing SEO & Google Ads Google Unternehmensprofil Webentwicklung Webentwicklung WordPress-Plugins Webhosting Webhosting E-Mail SpamFilter E-Mail Transfer Webseiten-Migration Tools Webseiten-Check Kunden Änderungswünsche Fragen & Antworten Support AVV (DSGVO) Blog

Fragen & Antworten

Anleitungen und Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Hilfe & Anleitungen

Alles Wichtige auf einen Blick

Hier finden Sie Anleitungen zu den häufigsten Themen – von der E-Mail-Einrichtung über WordPress bis zu Ihrem Online-Shop.

Sie brauchen Unterstützung?

Support kontaktieren →

Kategorien

WordPress
WooCommerce
E-Mail einrichten
Hosting & cPanel
Vertrag & Verwaltung
Schulungen & Einweisungen

Lieber zeigen lassen?

Wir kommen zu Ihnen oder führen die Schulung per Videocall durch. In 1–2 Tagen zeigen wir Ihnen alles, was Sie brauchen – WordPress, WooCommerce oder cPanel. Individuell auf Ihren Betrieb abgestimmt.


Schulung anfragen

Aktuelle Inhalte

Keine Zeit für Webseitenpflege?

Neue Artikel, aktualisierte Texte, frische Bilder oder saisonale Anpassungen – wir übernehmen die laufende Pflege Ihrer Webseite komplett. Sie sagen uns, was sich geändert hat – wir kümmern uns um den Rest.


Mehr erfahren →

WordPress

Wenn Sie Zugang zu Ihrem WordPress-Backend haben, können Sie selbst Artikel veröffentlichen und Inhalte anpassen. Für alles Technische sind wir zuständig.

Wie erstelle ich einen neuen Artikel?
  1. Melden Sie sich im WordPress-Backend an (ihre-domain.de/wp-admin).
  2. Klicken Sie links auf Beiträge → Erstellen.
  3. Geben Sie einen Titel ein und schreiben Sie Ihren Text.
  4. Optional: Fügen Sie ein Bild ein (über den +-Button → Bild).
  5. Klicken Sie oben rechts auf Veröffentlichen.
Wie lade ich Bilder in die Mediathek hoch?
  1. Melden Sie sich im WordPress-Backend an (ihre-domain.de/wp-admin).
  2. Klicken Sie links auf Medien → Datei hinzufügen.
  3. Ziehen Sie Ihre Bilder in das Fenster oder klicken Sie auf Dateien auswählen.

Tipp: Komprimieren Sie große Bilder vor dem Hochladen – das verbessert die Ladezeit Ihrer Webseite.

WooCommerce (Online-Shop)

Wenn Ihre Webseite einen Online-Shop hat, können Sie Produkte und Bestellungen selbst verwalten. Das Design und die technische Einrichtung übernehmen wir.

Wie füge ich ein neues Produkt hinzu?
  1. Melden Sie sich im WordPress-Backend an (ihre-domain.de/wp-admin).
  2. Klicken Sie links auf Produkte → Erstellen.
  3. Geben Sie Produktname, Beschreibung und Preis ein.
  4. Fügen Sie ein Produktbild hinzu (rechte Seite).
  5. Wählen Sie eine Kategorie aus.
  6. Klicken Sie auf Veröffentlichen.
Wie ändere ich den Preis eines Produkts?
  1. Klicken Sie links auf Produkte.
  2. Klicken Sie auf das Produkt, das Sie bearbeiten möchten.
  3. Scrollen Sie zum Abschnitt Produktdaten.
  4. Ändern Sie den Regulären Preis (oder setzen Sie einen Angebotspreis).
  5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
Wie markiere ich ein Produkt als ausverkauft?
  1. Melden Sie sich im WordPress-Backend an (ihre-domain.de/wp-admin) und öffnen Sie das Produkt.
  2. Scrollen Sie zum Abschnitt Produktdaten → Reiter Bestand.
  3. Aktivieren Sie Bestandsverwaltung.
  4. Setzen Sie die Lagermenge auf 0.
  5. Klicken Sie auf Aktualisieren – das Produkt wird automatisch als ausverkauft angezeigt.
Wie entferne ich ein Produkt aus dem Shop?
  1. Klicken Sie links auf Produkte.
  2. Fahren Sie mit der Maus über das Produkt.
  3. Klicken Sie auf Papierkorb.

Tipp: Wenn Sie das Produkt nur vorrübergehend ausblenden möchten, ändern Sie den Status auf Entwurf statt es zu löschen.

Wie sehe und bearbeite ich Bestellungen?
  1. Klicken Sie links auf WooCommerce → Bestellungen.
  2. Sie sehen alle eingegangenen Bestellungen mit Status, Kunde und Betrag.
  3. Klicken Sie auf eine Bestellung für Details.
  4. Ändern Sie den Status (z.B. auf In Bearbeitung oder Fertiggestellt) und klicken Sie auf Aktualisieren.

E-Mail auf Smartphone & Computer einrichten

Um Ihre E-Mails auf dem Handy oder Computer zu empfangen, brauchen Sie die Serverdaten aus cPanel. Die Einrichtung der Apps selbst ist je nach Gerät unterschiedlich – entscheidend sind die richtigen Zugangsdaten.

Wo finde ich meine E-Mail-Serverdaten?
  1. Melden Sie sich in cPanel an.
  2. Klicken Sie auf E-Mail-Konten.
  3. Klicken Sie neben Ihrer Adresse auf Verbinden (oder Connect Devices).
  4. Dort finden Sie alle Daten, die Sie brauchen:

Posteingang (IMAP)

Server: mail.ihre-domain.de
Port: 993
Verschlüsselung: SSL/TLS

Postausgang (SMTP)

Server: mail.ihre-domain.de
Port: 465
Verschlüsselung: SSL/TLS

Benutzername

Ihre vollständige E-Mail-Adresse (z.B. info@ihre-firma.de)

Wichtig: Verwenden Sie immer SSL/TLS – niemals eine unverschlüsselte Verbindung.

Einrichtung auf dem iPhone (iOS Mail)
  1. Öffnen Sie Einstellungen → Mail → Accounts → Account hinzufügen.
  2. Wählen Sie Andere → Mail-Account hinzufügen.
  3. Geben Sie Name, E-Mail-Adresse und Passwort ein.
  4. Wählen Sie IMAP und tragen Sie die Serverdaten von oben ein.
  5. Tippen Sie auf Sichern.
Einrichtung auf Android (Gmail-App)
  1. Öffnen Sie die Gmail-App → Einstellungen → Konto hinzufügen.
  2. Wählen Sie Andere.
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie IMAP.
  4. Tragen Sie die Serverdaten von oben ein.
  5. Tippen Sie auf Weiter und schließen Sie die Einrichtung ab.
Einrichtung in Outlook (Desktop)
  1. Öffnen Sie Outlook → Datei → Konto hinzufügen.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Erweiterte Optionen → Manuell einrichten.
  3. Wählen Sie IMAP.
  4. Tragen Sie die Serverdaten von oben ein.
  5. Klicken Sie auf Verbinden.
Welches Passwort verwende ich?

Das Passwort ist dasselbe, das Sie beim Erstellen der E-Mail-Adresse in cPanel vergeben haben. Falls Sie es vergessen haben, können Sie es in cPanel unter E-Mail-Konten zurücksetzen.

Wichtig – verwenden Sie ein sicheres Passwort:

  • Mindestens 12 Zeichen mit Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
  • Nicht dasselbe Passwort wie für andere Dienste verwenden
  • Unsichere Passwörter führen dazu, dass Postfächer gehackt werden – Angreifer können dann alle E-Mails lesen und in Ihrem Namen versenden
  • Wir empfehlen den Passwort-Generator in cPanel – dieser erstellt automatisch ein sicheres Passwort

Hosting & cPanel

Manche Kunden verwalten ihr Hosting selbst über cPanel – unsere Verwaltungsoberfläche. Wenn Sie ein Managed-Paket haben, übernehmen wir das komplett für Sie.

Wie erstelle ich eine neue E-Mail-Adresse?
  1. Melden Sie sich in cPanel an.
  2. Klicken Sie auf E-Mail-Konten.
  3. Klicken Sie auf Erstellen.
  4. Geben Sie die gewünschte Adresse und ein sicheres Passwort ein.
  5. Klicken Sie auf Erstellen – die Adresse ist sofort verfügbar.

Wichtig – verwenden Sie ein sicheres Passwort:

  • Mindestens 12 Zeichen mit Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
  • Nicht dasselbe Passwort wie für andere Dienste verwenden
  • Unsichere Passwörter führen dazu, dass Postfächer gehackt werden – Angreifer können dann alle E-Mails lesen und in Ihrem Namen versenden
  • Wir empfehlen den Passwort-Generator in cPanel – dieser erstellt automatisch ein sicheres Passwort
Wie lösche ich eine E-Mail-Adresse?
  1. Melden Sie sich in cPanel an.
  2. Klicken Sie auf E-Mail-Konten.
  3. Suchen Sie die Adresse in der Liste.
  4. Klicken Sie auf Löschen neben der Adresse.

Achtung: Alle E-Mails in diesem Postfach werden dabei gelöscht.

Wie richte ich eine E-Mail-Weiterleitung ein?
  1. Melden Sie sich in cPanel an.
  2. Klicken Sie auf Weiterleitungen.
  3. Wählen Sie die Adresse, von der weitergeleitet werden soll.
  4. Geben Sie die Ziel-Adresse ein.
  5. Klicken Sie auf Weiterleitung hinzufügen.
Wie erstelle ich eine automatische Antwort (Autoresponder)?
  1. Melden Sie sich in cPanel an.
  2. Klicken Sie auf Autoresponder.
  3. Klicken Sie auf Autoresponder hinzufügen.
  4. Wählen Sie die E-Mail-Adresse und geben Sie Betreff und Nachricht ein.
  5. Legen Sie optional einen Zeitraum fest (z.B. für Urlaubsabwesenheit).
  6. Klicken Sie auf Erstellen.
Wie lade ich Dateien über cPanel hoch?
  1. Melden Sie sich in cPanel an.
  2. Klicken Sie auf Dateimanager.
  3. Navigieren Sie zum Ordner public_html.
  4. Klicken Sie oben auf Hochladen.
  5. Wählen Sie die Dateien von Ihrem Computer aus.
Wie lade ich Dateien per FTP hoch?
  1. Laden Sie ein FTP-Programm herunter (z.B. FileZilla – kostenlos).
  2. Ihre FTP-Zugangsdaten finden Sie in cPanel unter FTP-Konten.
  3. Öffnen Sie FileZilla und geben Sie Server, Benutzername und Passwort ein.
  4. Verbinden Sie sich und navigieren Sie zum Ordner public_html.
  5. Ziehen Sie Ihre Dateien per Drag & Drop in den Ordner.

Vertrag & Verwaltung

Für alle vertraglichen Änderungen schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@srk-hosting.de.

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@srk-hosting.de mit Ihrer Domain oder Kundennummer. Wir bestätigen die Kündigung und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Wie kann ich mein Hosting-Paket wechseln?

Eine kurze E-Mail an uns genügt. Teilen Sie uns mit, welches Paket Sie möchten, wir kümmern uns um die Umstellung.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Senden Sie uns die neue Adresse per E-Mail. Wir aktualisieren Ihre Daten und die nächste Rechnung geht an die neue Adresse.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Wir senden alle Rechnungen per E-Mail. Wenn Sie eine Rechnung erneut benötigen, schreiben Sie uns, wir senden sie Ihnen nochmal zu.

Frage nicht beantwortet?

Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Support kontaktieren